8 pangarepan pelanggan - lan cara para penjual bisa ngluwihi

微信图片_20220522215756

Umume salespeople bakal setuju karo rong poin kasebut: Kesetiaan pelanggan minangka kunci sukses penjualan jangka panjang, lan ngluwihi pangarepan pelanggan minangka cara paling apik kanggo nggayuh.

Yen sampeyan ngluwihi pangarepan, dheweke kesengsem.Yen sampeyan nyukupi pangarep-arep, dheweke bakal kepenak.Ngirim ing ngisor pangarepan temenan ala, nanging ing konteks nggawe kasetyan, dadi mung marem pelanggan, amarga padha entuk apa-apa luwih utawa kurang saka sing dikarepake.

Ebbs lan mili

Pangarepan pelanggan dinamis, kanthi pasang surut.Yen tingkat kepuasan pelanggan saya ganti, goleki yen ana kedadeyan, ing pungkasane utawa sampeyan, kanggo mengaruhi pangarepan.

Yen kepuasan mundhak, goleki apa sing sampeyan lakoni kanthi bener, supaya sampeyan bisa terus nindakake.Yen kepuasan geser, pikirake carane mbalikke kahanan sadurunge kelangan pelanggan.

Pangarepan pelanggan dina iki

Kesetiaan pelanggan angel dimenangake lan biasane didorong dening kualitas salesperson.Pitakonan utama yaiku kepiye carane salesperson nemtokake apa sing paling disenengi para pelanggan supaya bisa nyukupi pangarep-arep.Sawetara pangarepan pelanggan sing paling umum kalebu:

  • Informasi padhet.Ngirim informasi sing cepet, efisien lan akurat, kalebu respon cepet kanggo pitakon, apa online, telpon utawa langsung.Nyedhiyakake informasi sing bener ngandhani pelanggan yen sampeyan ngurmati kemampuane kanggo nggawe keputusan sing apik.
  • Pilihan.Pelanggan ora pengin krungu yen mung ana siji cara utawa solusi siji.Dheweke bisa nanggapi kanthi positif nalika diwenehi pilihan.Pilihan penting amarga nggawe dialog lan diskusi.Sawise pelanggan takon lan sampeyan nanggapi, hubungan jangka panjang bisa berkembang.
  • Pertunangan.Pelanggan ngarepake sampeyan nyedhiyakake saluran sing mbukak kanggo komunikasi lan umpan balik.Tanggapi kanthi cepet lan pribadi babagan keprihatinan sing narik kawigaten para pelanggan.Pelanggan sing melu luwih saka wareg lan luwih saka setya.Dheweke metu saka cara kanggo nuduhake asosiasi karo perusahaan sampeyan.Dheweke uga ndhukung sampeyan ing wektu sing apik lan sing ala, amarga dheweke yakin apa sing sampeyan tawarake luwih unggul tinimbang wong liya.
  • Manajemen complaint.Ngatur komentar lan keprihatinan sampeyan entuk manfaat kanthi rong cara sing penting.Riset nuduhake manawa pelanggan sing kesel sing masalahe ditangani kanthi cepet bisa dadi pelanggan sing setia banget.Kapindho, permata sing didhelikake bisa ditemokake ing keluhan pelanggan sing bisa dadi sumber ide dandan sing sugih.
  • Fleksibilitas.Amarga padha duwe wektu kurang kanggo ngatur karya, pelanggan ngarepake tingkat keluwesan anyar.Dheweke pengin para penjual menehi solusi inovatif kanggo masalah.Dheweke nggoleki responsif lan kreatifitas.Padha golek salespeople sing nggawe gampang kanggo nindakake bisnis karo wong-wong mau.Penjual sing efektif ngandhani keluwesane yen bisa.Pelanggan ora tau krungu tembung kaya "Iki prosedur kita."
  • Kreativitas.Pelanggan golek gagasan babagan carane nambah operasi.Sajrone urus karo macem-macem bisnis, sampeyan bisa uga njupuk ide lan teknik sing bisa migunani kanggo pelanggan liyane.Coba menehi saran sing migunani kanggo para pelanggan.Dheweke ngormati jinis bantuan iki, lan sampeyan bisa uga dibayar kanthi kesetiaan sing tambah.
  • Kewajaran.Pelanggan pengin dianggep adil.Dheweke pengin ngerti manawa layanan lan produk sing ditampa kaya sing ditampa dening pelanggan liyane.
  • Percaya.Minangka teknologi mbukak lawang anyar, pelanggan kepunjulen golek piyambak looking for wong kanggo nuntun wong liwat tantangan padha ngadhepi.Akeh produk lan layanan sing angel dibedakake saka kompetisi.Prospek nggoleki tenaga penjualan sing bisa dipercaya sing bakal mbantu nggawe keputusan sing tepat.

 

Sumber: Diadaptasi saka Internet


Wektu kirim: Mei-16-2022

Kirim pesen kanggo kita:

Tulis pesen sampeyan ing kene lan kirimake menyang kita