Nalika nerangake komunikasi, basa awak padha pentinge karo tembung sing sampeyan gunakake.Lan basa awak sing kurang apik bakal biaya sampeyan dodolan, ora ketompo carane apik pitch sampeyan.

Kabar apik: Sampeyan bisa sinau ngontrol basa awak.Lan kanggo mbantu sampeyan ngerteni ing ngendi sampeyan kudu nambah, kita wis nglumpukake pitung cara paling ala sing bisa ditindakake nalika melu pelanggan:

1. Nyingkiri kontak mripat

Ing AS, luwih becik njaga kontak mata 70% nganti 80% wektu.Apa maneh lan sampeyan bisa uga katon ngancam, kurang lan sampeyan bisa uga katon ora kepenak utawa ora kasengsem.

Kontak mripat sing apik nuduhake kapercayan, keterlibatan lan keprihatinan.Kajaba iku, bakal mbantu sampeyan maca emosi lan basa awak pelanggan.

 2. Dedeg piadeg ala

Apa ing meja utawa ing sikil, postur penting.Nggantung sirah utawa slouching pundhak bisa nggawe sampeyan katon kesel lan ora percaya diri.Nanging, tetepake punggung lurus lan dada mbukak.

Nalika lungguh karo klien, ora apa-apa kanggo condong rada maju kanggo nuduhake minat.Nanging, condong banget maju bisa nggawe sampeyan katon kaya groveling, lan lungguh adoh banget mburi bisa nggawe sampeyan katon kaya domineering.

3. Gerakan tutuk ekstra

Sawetara wong ngobahake cangkeme sanajan ora ngomong.

Nyakot utawa mbengkongake lambene kerep nggawe sampeyan katon ora kepenak utawa kaya ngempet, kayata mbales utawa ngenyek.Lan yen sampeyan menehi eseman, elinga: Esem nyata nggabungake untu lan mripat.

4. Tangan fleeting

Tansah tangan sampeyan ing ngarsane.Dilebokake ing kanthong sampeyan bakal nggawe wong mikir yen sampeyan ora ndhelikake utawa ndhelikake.

Coba tetep mbukak kanthi telapak tangan munggah kanggo nuduhake sampeyan reseptif lan grapyak.Lan tansah ngindhari tangan sampeyan menyang ajiné.

5. Invading papan pribadi

Nalika melu karo pelanggan, luwih becik ngadeg ing jarak siji nganti patang kaki.Iki bakal nggawe sampeyan cukup cedhak kanggo sesambungan tanpa nggawe dheweke ora kepenak.

Wilayah sing luwih cedhak saka siji sikil biasane diwenehake kanggo kulawarga lan kanca-kanca.

6. Nyepengi sikap pertahanan

Nyebrang tangan utawa sikil asring katon defensif.

Yen sampeyan nemokake sampeyan kudu nyabrang tangan amarga sampeyan kadhemen, mesthine kudu mesem lan katon ramah.Nalika ngadeg, coba njaga sikilmu nganti ambane pundhak.

7. Gerakan gedhe banget

Tumindak semaput kayata muter-muter pena utawa nutul sikil minangka indikasi umum saka ora sabar.Semono uga kanggo nutul driji utawa twiddling jempol.

Eling-eling babagan kutu pribadi sampeyan lan cara sing bisa ditemokake kanggo wong liya.

Sumber: Diadaptasi saka Internet