Email minangka cara paling gampang kanggo tetep sesambungan karo pelanggan.Lan yen ditindakake kanthi bener, iku alat sing migunani kanggo adol luwih akeh menyang pelanggan.

Kunci kanggo nambah dodolan kanthi email yaiku entuk wektu lan nada sing bener, miturut riset anyar saka Bluecore.

"Nalika merek wis asring glossed liwat saluran iki dekade-lawas, sing ganti," peneliti kanggo Email Benchmark Report ngandika."Nyatane wis diganti kanggo pemasar modern sing paling cerdas.Pengecer sing paling cepet berkembang dadi luwih strategis babagan cara nggunakake email minangka pengenal lan saluran kanggo nambah keterlibatan pelanggan lan nambah revenue.

Mangkene papat praktik paling apik sing ditemokake kanggo ningkatake keterlibatan lan dodolan pelanggan.

Personalisasi sing paling penting

Email dodolan sing paling apik - antarane industri, pamirsa lan produk - "banget relevan" kanggo pelanggan.Pesen kasebut ana ing ngarep kabeh saka konten, rekomendasi produk, tawaran lan wektu.

Pesen "sing fokus ing relevansi kanthi ngluwihi segmentasi sing prasaja, umpamane kanthi narik kawigaten para pelanggan adhedhasar prilaku anyar, owah-owahan anyar ing produk sing para pembeli duwe minat lan karakteristik unik para pembeli ... ndeleng ngasilake paling gedhe," ujare peneliti. 

Kunci: Profesional pengalaman pelanggan mbutuhake wawasan sing terus-terusan babagan carane pelanggan tuku, nggunakake lan melu produke supaya bisa nggawe personalisasi kanthi bener.Entuk tanggapan.Nonton pelanggan nggunakake produk lan layanan sampeyan.Dhiskusi karo dheweke babagan apa sing disenengi, ora disenengi, dikarepake lan dibutuhake.

Pelanggan ora digawe padha

Profesional pengalaman pelanggan asring percaya yen dheweke kudu nganggep kabeh pelanggan kanthi padha.Nanging peneliti nemokake nalika nerangake pelanggan lan entuk dodolan liwat email, sampeyan kudu nganggep pelanggan kanthi beda.(Mesthine, sampeyan kudu nambani kabeh pelanggan kanthi apik.)

Pelanggan bakal nanggepi tawaran kanthi beda adhedhasar tingkat tuku lan tingkat kesetiaan.

Kunci: Deleng riwayat tuku pelanggan, dawa hubungan lan mbuwang khas kanggo nemtokake tawaran email kanggo segmen pelanggan.Umpamane, pelanggan sing wis suwe luwih cenderung tumindak ing email rekomendasi produk.Kabeh pelanggan cenderung nanggepi "email kelangkaan" - pesen babagan persediaan winates utawa rega jangka pendek.

Inisiatif jangka panjang paling apik

Inisiatif penjualan email sing paling sukses duwe tampilan jangka panjang.Promosi cendhak kanggo nambah ndhaptar email utawa promosi tawaran siji-wektu bisa nambah lengganan, nanging ora nambah dodolan lan kasetyan jangka panjang amarga pelanggan cepet-cepet mandheg langganan. 

Kunci: Promosi cepet lan jeblugan langganan bisa dadi bagian saka kampanye dodolan email sing sehat.Sing luwih penting, profesional pengalaman pelanggan pengin fokus ing keterlibatan jangka panjang - ngirim serangkaian pesen sing dipersonalisasi, relevan lan menehi nilai.

Kapitalisasi musim sampeyan 

Umume industri duwe musim penjualan paling dhuwur (umpamane, lonjakan eceran kanggo preian sekolah lan akhir taun).Nalika iku minangka lonjakan dodolan siji-wektu, iku uga dadi kesempatan utama kanggo melu lan entuk pelanggan anyar sing bisa sampeyan fokusake ing salawas-lawase taun.

Kunci: Ngenali pelanggan anyar sing tuku pisanan nalika musim sibuk.Banjur ngirim klompok pesen email sing (maneh) dipersonalisasi, relevan lan penting kanggo nguatake hubungan kasebut.Coba gabung karo nganyari maneh otomatis utawa pesenan ngisi maneh.Utawa ngirim email sing ngenalake produk utawa layanan pelengkap kanggo apa sing dituku nalika musim puncak.

Salinan saka Sumber Daya Internet