Pengasingan sing disebabake pandemi meksa kabiasaan tuku anyar.Mangkene limang jinis pelanggan anyar sing muncul - lan kepiye sampeyan pengin ngladeni saiki.

Peneliti ing HUGE nemokake kepiye lanskap tuku diganti ing taun kepungkur.Dheweke ndeleng apa sing dialami, dirasakake lan dikarepake para pelanggan.

Sing mbantu peneliti nggawe limang jinis pelanggan anyar - aka personas panuku utawa profil pelanggan.

Ing ngisor iki: Pelanggan rada beda amarga saka kunci, watesan, stres lan pamisahan.Lan sampeyan bakal pengin ngladeni kanthi cara sing beda.

3 perkara sing kena pengaruh owah-owahan

Telung perkara sing nyebabake owah-owahan ing pelanggan: konsumsi media, rasa ora aman finansial lan kepercayaan.

Media:Sikap para pelanggan babagan efek koronavirus dipengaruhi dening jumlah lan jinis media sing dikonsumsi.

Keuangan:Tingkat keamanan finansial pelanggan wis mengaruhi kemampuan lan kepinginan kanggo tuku.

Kapercayan:Tingkat kapercayan pelanggan wis owah babagan cara bisnis sing sesambungan bakal terus njaga karyawan lan pelanggan kanthi aman.

Kanthi atine, ana limang jinis pelanggan umum sing anyar.

Homebodies Kapenuhan

COVID-19 mbantu para pelanggan nemokake zona nyaman anyar.Dheweke ora kudu introvert, nanging seneng tetep ing omah, fokus marang kulawarga lan awake dhewe, kabutuhan lan hobi dhewekan.

Nyatane, meh rong pertiga saka Fulfilled Homebodies ujar manawa ora bakal pindhah menyang papan njero ruangan utawa ruangan gedhe.

Apa sing dibutuhake:

Pengalaman digital kualitas dhuwur

Cara ing omah kanggo ngalamiproduk lan layanan, lan

akses gampangkanggo bantuan online.

Eggshell Walkers

Padha kuwatir.Dheweke ora kepengin bali menyang papan kerja nanging bakal nindakake yen perlu.Nanging, dheweke ora bakal bali maneh ing urip umum.

Kemungkinan bakal muncul, tuku lan ngalami luwih akeh nalika ilmu pengetahuan, data lan vaksin nggawe dheweke rumangsa aman.

Apa sing dibutuhake:

Njaminsing perusahaan padha nindakake bisnis karo njaga karyawan lan pelanggan aman.

A kreteg saka limo– cara kanggo entuk produk lan/utawa layanan sampeyan tanpa kudu mlaku ing situs utawa sesambungan karo wong liya.

Optimis Sopan

Wong-wong mau rada nongkrong, mikir, “Mbah.Aku bakal ngidini wong liya nyoba banyu dhisik."Dheweke bakal nimbang apa sing ditindakake lan kepiye mbuwang saben kasus, nyoba samubarang nalika mbukak maneh lan tetep nganggo kabiasaan digital yen ora rumangsa aman.

Nyatane, udakara 40% pengin njaga keanggotaan ing organisasi lokal, mangan ing restoran, ngunjungi bar lan nonton film nalika wabah kasebut rampung.

Apa sing dibutuhake:

  Pilihan.Dheweke pengin bisa tuku lan ngalami dhewe, nanging yen dheweke durung rumangsa aman, dheweke pengin tetep bisa nindakake kabeh kanthi online, lan

  Langkah bayi.Dheweke bakal gelem nindakake luwih akeh ing njaba omah, nanging ora bakal mlebu kabeh. Bisa njupuk produk utawa pengalaman layanan ing lingkungan sing aman bakal menang maneh bisnis.

Kupu-kupu sing kepepet

Pelanggan iki wis biasa - lan seneng banget - melu kegiatan, ing masyarakat lan kulawarga.Dheweke kantun lan pengin bali menyang tuku normal lan sosialisasi kanthi cepet.

Dheweke bakal netepi larangan lan njupuk kabeh pancegahan sing dibutuhake yen tegese bisa nindakake apa sing dikarepake luwih cepet.

Apa sing dibutuhake:

  Njaminsing produk lan layanan sing normal padha elinga

  Informasibabagan apa sing sampeyan lakoni kanggo njaga kabeh wong lan carane sampeyan nindakake bisnis supaya bisa diwarisake menyang kulawarga lan kanca-kanca sing ora metu, lan

  Pertunangankanggo ngobrol lan sesambungan karo bisnis maneh.

Band-Aid Rippers

Dheweke minangka minoritas vokal, lan dheweke pengin kabeh kaya sadurunge pandemi saiki.

Ya, dheweke prihatin babagan bebaya kesehatan saka COVID-19.Nanging padha, utawa luwih, prihatin babagan kejatuhan ekonomi saka tanggapan kasebut.

Apa sing dibutuhake:

  janjimukanggo bali menyang bisnis kaya biasane yen wis aman.

  Pilihan.Ajak wong-wong mau sesambungan, ngatasi masalah lan tuku kanthi macem-macem cara supaya karyawan sampeyan tetep aman - lan dheweke kepenak.

Salinan saka Sumber Daya Internet