Ing jagad digital babagan perbandingan rega lan pangiriman 24 jam, ing ngendi pangiriman dina sing padha ditindakake, lan ing pasar ing ngendi pelanggan bisa milih produk sing arep dituku, dadi saya angel njaga para pelanggan setya ing wektu sing suwe. mlayu.Nanging kesetiaan pelanggan penting banget kanggo sukses jangka panjang perusahaan.Supaya para pelanggan bisa ngerteni nilai hubungan jangka panjang karo sampeyan, penting kanggo nuduhake kenapa dheweke kudu blanja karo sampeyan lan dudu kompetisi.Kita pengin nuduhake limang tips penting babagan nguatake kasetyan pelanggan, lan menehi akeh ide praktis.

Tip 1: Terusake acara 

Nggabungake pengalaman pelanggan menyang ritel mbangun hubungan sing luwih cedhak karo pelanggan.Pengalaman ngasilake emosi.Nawakake acara ing toko nyengkuyung para pelanggan supaya luwih suwe karo sampeyan lan staf sampeyan.Iki nggawe hubungan sing luwih kuat karo sampeyan lan toko sampeyan.Pelanggan aran rasa duwe lan bakal katon kanggo mbaleni pengalaman positif.

Tip 2: Dhiskusi penjualan sing sukses

Komponen utama kasetyan pelanggan yaiku layanan- lan pendekatan perusahaan sing berorientasi pelanggan.Pelanggan sing seneng karo layanan sing sampeyan tawakake bakal dipercaya lan bali maneh.Kanggo mesthekake sampeyan entuk iki, praktek ngrungokake aktif lan takon pitakonan nalika dodolan.Sampeyan uga penting kanggo nanggapi macem-macem jinis pelanggan lan menehi saran individu.Sawise kabeh, sampeyan kudu nganggo basa pelanggan lan ngerti apa sing ndadekake dheweke bisa adol kanthi sukses.Pramila karyawan sampeyan nekani seminar sing dirancang khusus kanggo iki.Yen sampeyan ngluwihi pangarepan pelanggan lan nggumunake, dheweke bakal pengin pengalaman baleni.Iki dadi pelanggan kasempatan menyang biasa.

Tip 3: Tetep sesambungan karo pelanggan liwat media sosial

Amarga tuwuhing media sosial sing tetep, mula angel mbayangno urip tanpa saiki.Kajaba iku, bisa digunakake minangka cara kanggo perusahaan kanggo sesambungan lan melu karo pelanggan lan meh kabeh stakeholder.Kita seneng, komentar lan / utawa nuduhake kiriman sing kita setuju.Kabeh wong ing media sosial saiki, lan perusahaan kudu nggunakake kanthi tujuan kanggo nggayuh pelanggan supaya bisa nggawe hubungan.

Tip 4: Pemasaran konten - nawakake nilai tambah lan nguatake kasetyan pelanggan 

Kasunyatan sing angel lan informasi produk murni ora cukup nalika sesambungan karo pelanggan.Konten sing menarik dadi luwih penting!Isi sing larang regane lan emosional ndadekake pangguna ing tengah lan nambah kesetiaan jangka panjang menyang merek lan perusahaan. 

Tip 5: Gunakake manajemen keluhan kanggo nambah

Malah pengecer sing berorientasi layanan kanthi penawaran premium ora kebal kanggo nampa umpan balik utawa keluhan negatif.Sing paling penting yaiku sampeyan nanggapi kanthi bener.Manajemen keluhan dianggep minangka komponen inti saka manajemen kesetiaan pelanggan sing sukses.

Tip tambahan: Kagetake pelanggan!

Wong seneng kaget.Perlakuan lan gerakan cilik nggawe swasana ati sing positif lan nyenengake lan ninggalake kesan sing langgeng.Pengecer kudu njupuk kauntungan saka iki lan nawakake pelanggan sawetara surprises cilik.Kanthi mengkono, penting kanggo adaptasi karo konsep bisnis lan kabutuhan pelanggan.Sing luwih individu, luwih gedhe kejutan sing dialami pelanggan.

Nyalin saka sumber Internet