Email sing gampang kasebut - jinis sing sampeyan kirim kanggo konfirmasi pesenan utawa menehi kabar marang pelanggan babagan kiriman utawa owah-owahan pesenan - bisa uga luwih akeh tinimbang pesen transaksional.Yen wis rampung kanthi apik, dheweke bisa dadi tukang mbangun hubungan pelanggan.

Kita asring nglirwakake nilai potensial saka pesen sing ringkes lan informatif iki.Kira-kira setengah saka pelanggan ngarepake promosi produk ing email konfirmasi lan tandha status pengiriman.

Mbangun pengalaman

Sampeyan bisa nggedhekake pengaruh pesen sing asring cendhak lan mbantu nggawe pengalaman pelanggan sing luwih apik karo tips iki, miturut ahli ing MarketLive:

• Cocokake desain, gaya lan nada pesen karo materi dodolan utawa blanja liyane.Tanggepan otomatis sing kikuk lan ora ana hubungane karo merek bakal nggawe pelanggan kepengin weruh yen pesenan bakal ditindakake kanthi bener.
• Nyatakake maneh rincian pesenan kanthi jelas kanthi jeneng produk, dudu nomer utawa katrangan, lan kalebu diskon rega sing diwenehake.
• Menehi perkiraan tanggal pangiriman kanggo proaktif ngatasi masalah pelanggan sing paling gedhe.Sampeyan bisa menehi tanggal utawa wektu sing tepat sawise kiriman kasebut metu.
• Promosi rincian kontak layanan pelanggan - kayata 800-nomer, alamat email lan jam layanan - supaya pelanggan langsung ngerti carane njaluk bantuan.Cara liya kanggo proaktif: Nawakake rincian singkat babagan cara nangani owah-owahan, pembatalan lan bali.
• Hubungi maneh.Nggawe sawetara alasan khusus kanggo komunikasi sawise transaksi awal lan pangiriman kanggo maneh pelanggan lan nuwuhake hubungan sing luwih apik.Ajak wong-wong mau kanggo mriksa produk, ngisi maneh item utawa nggawe pesenan anyar kanthi promosi.Kuncine yaiku ngirim pesen nalika informasi kasebut relevan lan pas wektune.

Sumber: Diadaptasi saka Internet