Nalika ana macem-macem taktik jangka pendek kanggo njaluk pelanggan nindakake apa sing dikarepake, dalan menyang "pengaruh nyata" ora ana trabasan.

Pitfalls kanggo nyingkiri

Ndhesek para pelanggan supaya nganggo cara mikir sing beda kanggo ngedol, ngomong luwih akeh tinimbang ngrungokake, lan dadi defensif, argumentatif lan wangkal nalika ngadhepi oposisi minangka pitfalls sing kudu dihindari.

Nalika pelanggan ora setuju

Nalika pelanggan ora setuju karo sampeyan, nyoba kanggo ngulu impuls kanggo nguripake budheg lan defensif.Ngrungokake malah harder lan ninggalake dhewe mbukak kanggo kasempatan sing padha bisa ngomong bab sampeyan wis ora dianggep.Tinimbang sesambungan liwat lensa apa sing dikarepake, coba deleng perspektif pelanggan.

Rintangan kanggo pengaruh

Pengaruh dudu praktik supaya pelanggan nindakake apakowepengin.Menang kepatuhan pelanggan sing murka utawa meksa tuku barang mesthi nyebabake rasa gela.Pelanggan ora peduli karo tujuan utawa kabutuhan sampeyan, mula aja nyoba supaya dheweke pindhah kanthi ngandhani perspektif sampeyan.

Overreacting kanggo mbantah

Yen sampeyan nemoni bantahan, coba aja menyang mode reaksioner.Nanging ngrungokake, banjur takon.Coba nggawe mbukak-rampung lan investigative.

• "Apa sampeyan bisa nerangake luwih akeh?"
• "Jelajahi karo aku?"
• “Bagi karo aku?”

Informasi sing bener

Coba aja ngrampungake masalah nganti sampeyan duwe informasi sing bener.Iku ora apik kanggo nganggep sampeyan ngerti jawaban lan banjur golek informasi kanggo ndhukung guess sampeyan.

Nilai artikulasi

Jebakan gedhe yaiku ngomong babagan produk utawa layanan sampeyan kanthi ketat babagan fitur - yaiku produk utawa layanan kasebut.Kanthi fokus ing fitur, sampeyan bisa uga kantun kesempatan kanggo ngucapake nilai.

Artikulasi nilai asale saka bisa ngrembug produk utawa layanan saka perspektif pelanggan tinimbang sampeyan.Coba bridge longkangan antarane apa produk utawa layananislan apa sejatinenindakakekanggo customer.

Rungokake liwat titik buta sampeyan

Aja nganggep sampeyan duwe kabeh jawaban.Rungokake kanthi terbuka marang pelanggan kanthi kekarepan kanggo ngganti pikiran sampeyan.Pay manungsa waé kanggo pelanggan, mirsani sadurunge nyeret, obahe, ekspresi lan nada kanggo njaluk gambaran lengkap saka apa padha nyoba kanggo komunikasi kanggo sampeyan.Repress sembarang nggusah kanggo defend posisi utawa ngganggu kanggo masang sudut pandang sampeyan dhewe.Takon pitakonan kanggo mesthekake sampeyan ngerti kanthi lengkap.Dadi mbukak kanggo pengaruh, lan sampeyan bakal entuk pengaruh.

Temokake tujuane

Deleng kahanan saka sudut pandang pelanggan nggawe kesadaran situasional sing bakal ngidini sampeyan menehi pikiran lan ide sing bakal mbantu nggayuh tujuane.Tingkat empati iki bisa entuk kapercayan.Bisa mbantu sampeyan ngembangake "kesadaran solusi" supaya sampeyan bisa nulungi para pelanggan kanggo nggayuh tujuane amarga sampeyan wis sinau apa sing dibutuhake.

Ngasilake nilai

Kanggo ngembangake hubungan pelanggan jangka panjang, tansah goleki ekstra sing bisa sampeyan kontribusi kanggo pelanggan.Sawise sampeyan nutup adol, pikirake jangka panjang.Coba priksa manawa pelanggan ndeleng sampeyan minangka pilihan pisanan.Goleki kesempatan anyar kanggo komunikasi apa sebabe pelanggan kudu terus nindakake bisnis karo sampeyan.

Sumber: Diadaptasi saka Internet