Pelanggan mbangun hubungan karo sampeyan minangka salah sawijining perkara.Nanging mentel langsung - utawa luwih elek, pelecehan seksual - liyane.Mangkene apa sing kudu ditindakake nalika pelanggan lunga banget.

Umume pelanggan ngerti garis sing jelas sing misahake bisnis lan kesenengan.Nanging nalika sampeyan ngatasi pelanggan saben dina, saben dina, pelanggan bakal ngliwati garis kasebut, bisa uga kanthi pujian sing ora dikarepake, komentar sing ora cocog utawa kemajuan sing ora dikarepake.Sampeyan pengin nip prilaku pelanggan sing kaya ngono sadurunge dadi pelecehan seksual.

Nalika pelanggan nindakake samubarang kanggo nggawe karyawan ora nyaman, dheweke wis adoh banget.Nalika iku karyawan kudu tumindak kanggo mungkasi prilaku sing ora cocog lan nyetel dalan kanggo hubungan bisnis sing terus-terusan.

Ngomong

Mangkene apa sing kudu ditindakake nalika pelanggan adoh banget:

• Tarik garis sampeyan.Mbangun rapport liwat obrolan sembrono nuduhke bebaya tipis.Sawetara pelanggan bisa kokwaca banter loropaken minangka flirting - lan nanggapi ing jenis.Dadi tetep ing obrolan netral babagan cuaca, olahraga, warta industri lan urusan donya.
• Nuduhake.Yen customer wis mentel karo sampeyan, marang boss langsung.Mangkono yen kahanan saya mundhak, bos sampeyan wis ana ing daur ulang lan bisa campur tangan yen perlu.
• Lay mudhun hukum.Yen customer dadi admirer, lan nyaranake njaluk-kumpul, marang utawa dheweke kindly sing duwe kawicaksanan pribadi kanggo tau pacaran karo pelanggan.
• Aja nampa.Yen admirer ngirim hadiah, matur nuwun marang pelanggan lan nerangake manawa sampeyan ora bisa nampa, nanging sampeyan bakal seneng bareng karo kanca-kanca amarga mbantu pelanggan minangka upaya tim.
• Tansah jam sampeyan.Aja menehi nomer pribadi marang pelanggan, manawa dheweke seneng utawa ora.Sapa sing profesional saiki bisa nambah minat ing mangsa ngarep.Mung nuduhake nomer karya lan jam sing kasedhiya kanggo perusahaan.
• Dadi apik - kanggo titik.Pelanggan sing dikagumi bisa uga rumangsa bodho yen ditolak, mula terus tumindak apik lan profesional.Nanging, yen admirer tetep sawise ditolak, njaluk boss sampeyan melu.

Sumber: Diadaptasi saka Internet